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Performance de la Marque
8.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
8,4%
Temps Moyen de Réponse
1,5%
Taux de Solution
8,5%
Moyenne des évaluations
16%
Taux de fidélisation des clients
7,1%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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2 eSky 18.8
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Réclamation Service Client Lastminute - Statut en attente

Sans résolution
Leayu
Leayu a déposé la réclamation
24 octobre 2021
Bonjour,

Il est impossible de joindre une personne physique par téléphone ou même par mail et même si messenger c’est INADMISSIBLE.
J’ai effectué une réservation en ligne qui devait me renvoyer sur mon application de banque qui n’a pas été fait et j’ai été mise « en attente de confirmation ».. hors de question, j’ai fait le même booking sur American airline où j’ai été accepté directement puisque que je n’avais pas de temps à perdre et aucune envie d’attendre que le billet soit plus cher. Merci d’annuler ma demande puisque que la confirmation a déjà été accepté par American airline. Par ailleurs ne pouvant me dédoubler et étant en attente chez vous supprimer immédiatement ma demande.
Merci.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 23 octobre 2021
Cette réclamation a été considérée sans résolution