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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Réclamation Service Client Lastminute - Report de vol retour

Sans solution
1/10
jean-marie walczak
jean-marie walczak a déposé la réclamation
11 septembre 2021
j'ai reçu une confirmation pour mon vol retour nice-lille pour le 9/9/21 sauf que les cartes d'embarquements étaient datées au 10/9/21.bilan: un jour perdu avec les inconvénients et les frais occasionnés par ce report du départ dont je n'ai aucunement été informé.aprés cette expérience malheureuse, je souhaite etre remboursé de l'avoir qui me reste en compte chez vous.
salutations
wjm
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 9 septembre 2021
jean-marie walczak
jean-marie walczak a évalué la marque
30 octobre 2021

Courage de gueule

Cette réclamation a été considérée sans solution