Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9.4%

Temps Moyen de Réponse

5.4%

Taux de Solution

9.4%

Moyenne des évaluations

18.3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Réclamation Service Client Lastminute - Report de vol retour

jean-marie walczak a déposé la réclamation

11 September 2021

j'ai reçu une confirmation pour mon vol retour nice-lille pour le 9/9/21 sauf que les cartes d'embarquements étaient datées au 10/9/21.bilan: un jour perdu avec les inconvénients et les frais occasionnés par ce report du départ dont je n'ai aucunement été informé.aprés cette expérience malheureuse, je souhaite etre remboursé de l'avoir qui me reste en compte chez vous.
salutations
wjm

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 9 September 2021

jean-marie walczak a évalué la marque

30 October 2021

Courage de gueule

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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