Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Réclamation Service Client Lastminute - Remboursement qui tarde trop !!!!

Sans solution
ANNE
ANNE a déposé la réclamation
15 septembre 2021
Vol annulé le 29 août 2021 sans aucune raison. Obligée d'acheter un autre vol et en attente du remboursement (et non pas d'un avoir !!). Impossibilité de les joindre, pas de nouvelles, et financièrement dans la m...... !!!
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 29 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution