Performance de la Marque

8.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,4%

Temps Moyen de Réponse

1,5%

Taux de Solution

8,5%

Moyenne des évaluations

16%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.7

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Réclamation Service Client Lastminute - Remboursement qui tarde trop !!!!

ANNE a déposé la réclamation

15 septembre 2021

Vol annulé le 29 août 2021 sans aucune raison. Obligée d'acheter un autre vol et en attente du remboursement (et non pas d'un avoir !!). Impossibilité de les joindre, pas de nouvelles, et financièrement dans la m...... !!!

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 29 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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