Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Réclamation Service Client Lastminute - Remboursement billets avion

jean Nizon a déposé la réclamation

14 octobre 2021

nous avions acheté deux billets d'avion pour aller en Guadeloupe en mai 2020 suite au covid nous avons annulé notre voyage et converti ceux ci en avoir(ils appellent cela un remboursement) ,mais au bout de 18 mois au lieu de nous rembourser lastminute nous dit que notre avoir n'est plus valable nos 875,92 euros correspond au prix des billets a disparu et nous aimerions récupérer au moins l'avoir.

Date d’expérience: 9 septembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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