Lastminute
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Performance de la Marque
19.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
12%
Taux de Solution
10%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Réclamation Service Client Lastminute - Mon remboursement commence à durer, plus de 3 mois d'attente

Sans solution
Tarek
Tarek a déposé la réclamation
21 octobre 2021
Je devais partir du 23 décembre 2020 au 3 janvier 2021 mais ayant eu le covid j'ai dû rembourser les deux billets que j'avais acheté, mais mon remboursement est toujours en cours de validation depuis si longtemps...je compte repartir du 20 décembre 2021 au 3 janvier 2022, avec seulement un seul billet aller-retour et non deux. J'aimerai savoir si c'est possible de trouver un arrangement pour que je puisse partir cet hiver c'est très important !
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 23 décembre 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution