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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Réclamation Service Client Lastminute - Demande de remboursement vol annulée par la compagnie

Sans solution
Charles Duranton
Charles Duranton a déposé la réclamation
11 septembre 2021
Nous sommes en attente d’un remboursement sur un vol annulé depuis plus d’un an.

Nous devions partir à IBIZA le 2 Août 2020.
Notre vol a été annulé par la Compagnie une semaine avant le départ, information que vous nous avez transmise le 23 Juillet 2020.
Depuis, nous sommes dans l’attente d’un remboursement.

Après de multiples relances par mail et par téléphone entre le 1er Septembre 2020 et aujourd’hui, nous n’avons toujours pas de nouvelles de votre part ni de la compagnie aérienne Lufthansa.

(Informations personnelles modérées par RéclameICI sur cette réclamation Last Minute)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 11 septembre 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution