Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

société Lmnext

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Réclamation Service Client Lastminute - Aucune confirmation apres reservation vol

YAAKOV MWEISSMANN a déposé la réclamation

9 octobre 2021

Je viens de recevoir un mail automatique m'indiquant que ma réclamation sera examinée. Réponse de robot sans contact personnel et rien de concret

Date d’expérience: 8 octobre 2021

YAAKOV MWEISSMANN a évalué la marque

25 octobre 2021

BIEN QUE LE PROBLEME EST ETE RESOLU, JE NE SERAIS PLUS JAMAIS CLIENT DE CETTE AGENCE. ATTENDRE 3 SEMAINES EN ALERTANT TOUS LES RESEAUX DE CONSOMMATEURS ME SEMBLE ETRE UNE JUSTIFIE POUR UNE TELLE DECISION

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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