Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Réclamation Service Client Lastminute - Achat frauduleux

Eléonore a déposé la réclamation

14 septembre 2021

Suite au piratage de ma carte bleue, j'ai été débitée de 1581,40 euros à destination de Last Minute.
J'ai évidemment fait opposition et déposé plainte, mais impossible de les joindre afin d'obtenir des informations sur ce paiement frauduleux, nécessaires à l'avancement de la plainte...

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 28 juin 2021

Eléonore a évalué la marque

10 novembre 2021

Mon avis sur la marque est sans intérêt pour ReclameICI, étant donnée que ma réclamation n'a servi à rien... Je ne comprends juste pas bien la fonction de ReclameICI, qui ne sert à rien non plus.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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