Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,3%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,2%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Réclamation Lastminute vol VOLOTEA - Pas d avion vol VOLOTEA lors de mon départ

latrouite a déposé la réclamation

4 mai 2022

pas de vol VOLOTEA à l heure prévu , pas d enregistrement possible , donc ma concubine et moi meme somme resté à nantes , notre séjours tant désiré n ' as pas eu lieu .
plusieurs fois j ai essayé de vous joindre mais pas de nouvelles , pour tout ses désagréments je demande le remboursement total de mon séjours , je contact un avocat ,peut etre que celui ci aura plus de chance de pouvoir vous contacter .

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 mai 2022

latrouite a évalué la marque

30 juin 2022

Après un fort doute sur l aboutissement de ce problème. La réaction un peu longue, le remboursement de ce voyage m à satisfait et. Je suis prêt à solliciter une nouvelle fois ce site.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

5/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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