Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Réclamation Lastminute - Remboursement vol annulé Lastminute

El Laalia a déposé la réclamation

16 janvier 2022

Suite à l'annulation par la Royal Air Maroc de notre vol AT733 prévu le 14/12/21 nous avons demandé un remboursement. Last minute à demandé une preuve d'annulation alors que le monde entier est au courant que les frontières marocaines sont fermées et depuis je n'ai plus aucune nouvelle de last minute.
Je suis très déçue et attends des nouvelles de ma demande de remboursement.

Date d’expérience: 14 décembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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Sans résolution