Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Lastminute10
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Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute toujours en attente

Sans solution
Sara
Sara a déposé la réclamation
5 mars 2022 (Modifié le 5 mars 2022)
Suite à l'annulation d'un vol Bogotá-Charles de gaules à cause du covid en avril 2020 au nom de ma petite sœur:Aymi Den.
Nous avons reçu un mail proposant le remboursement de 329 euros. J'ai coché la case mais je n'ai toujours rien reçu malgré mes tentatives de relances multiples.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 30 juillet 2021
Sara
21 mars 2022
Bonjour last-minute, je suis toujours dans l'attente d'une résolution de problème. Que faites vous ?
Sara
4 avril 2022
2 ans et toujours aucun remboursement... C'est une honte
Cette réclamation a été considérée sans solution