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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute qui se fait attendre

Sans solution
Yanais
Yanais a déposé la réclamation
26 mars 2022
Annulation en juillet 2020 d’un voyage d’un montant de 3200€ avec un avoir inutilisé et demande de remboursement depuis plus de 3 semaines, nous ne sommes toujours pas remboursé alors que lors des échanges mails le délai devait prendre une petite dizaine de jours. Pouvez vous m’aider ? Cela est inadmissible je vais porter plainte pour le non respect des obligations de remboursement comme l’indique les textes de lois. Un délai raisonnable n’est pas 3 semaines mais plus rapide.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 26 mars 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution