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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Réclamation Lastminute - Remboursement d'un sejour

Sans solution
Rahmouna Nedjadi
Rahmouna Nedjadi a déposé la réclamation
7 février 2022
Bonjour j'ai réserver un séjour tout compris pour Dubaï et jai payer un acomptes de 1189€ et je me suis rendu que j'ai fait un erreur jai demander la rectification auprès d'une hotesse qui ma suggéré d'annuler la réservation et réserver de nouveau car comme c'est indiquer le remboursement gratuit pas de frais ce que j'ai fait et ce jour je reçois un mail m'indiquant que je vais être remboursée 831 au lieu de 1189 j'ai appeler lasminute et il m'ont répondu que c'est les frais d'assurance alors qui avait pas veuillez m'aider svp a resoudre ce problème jai économiser pendant des mois pour offrir ce voyage a fille cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 7 février 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution