Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Réclamation Lastminute - Remboursement d’un hôtel

Sans solution
Souhaiel
Souhaiel a déposé la réclamation
22 janvier 2022
Bonjour j’ai réservé sur votre site un voyage vol + hôtel pour la Turquie
A mon arriver la réservation de mon séjour elle étais pas enregistré à l’hôtel
Du coup j’avais payer la totalité sur place

Lastminute claim - Hotel refund
Hello I booked on your site a trip flight + hotel for Turkey
When I arrived the reservation of my stay was not registered at the hotel
So I had to pay the totality on the spot

Réclamation Lastminute hôtel non réservé en arrivant en Turquie - Problème réservation hôtel Lastminute Turiquie
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 1 janvier 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution