Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,3%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,2%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Réclamation Lastminute - Information

BETATA a déposé la réclamation

13 février 2022

Bonjour,
J'informe l'agence de voyage lastminute.com que j'ai envoyé une réclamation à la compagnie IBERIA qui a annulé mon vol aller retour en 2020 si ont bien remboursé ma somme d'argent à lastminute.com ou pas.
J'invite l'agence de voyage lastminute.com traite ma demande de remboursement avec attention avant que j'entame une injonction de paiement au pré du tribunal de proximité.
Je signale à lastminute.com j'attends la réponse de IBERIA pour savoir si le remboursement à bien été fait à lastminute.com.
Cordialement

Date d’expérience: 13 février 2022

BETATA a évalué la marque

10 avril 2022

Des escrocs leurs conseillers et conseillères n'ont pas de parole ils arrêtent pas de mentir en plus vous aurez jamais une réponse correcte sont pas à la hauteur pour faire ce travail leurs réponses par mails catastrophe. C'est une agence de voyage à éviter sans réfléchir.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

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Cette réclamation a été considérée sans solution

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