Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

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Réclamation Lastminute - Erreur réservation location voiture conducteur principal

KERGAL KELLY a déposé la réclamation

26 octobre 2021

Lors de notre réservation pour notre séjour nous avons inscrit MR DUBOIS Alexis en conducteur principal pour la location de voiture hors last-minute ma inscrite en conducteur principal alors que je n'ai même pas le permis. Malgré une cinquantaine d'appels au service client toujours injoignable, des mails sur des adresses qui n'existent même pas, plusieurs appels à rentalcars qui refuse de modifier le nom du conducteur principal je ne sais comment modifier cette erreur que je n'ai même pas commise.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 octobre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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