Lastminute
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Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 Travelgenio 25.5
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.6
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Lastminute9
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Réclamation Lastminute - Erreur réservation location voiture conducteur principal

Sans résolution
KERGAL KELLY
KERGAL KELLY a déposé la réclamation
26 octobre 2021
Lors de notre réservation pour notre séjour nous avons inscrit MR DUBOIS Alexis en conducteur principal pour la location de voiture hors last-minute ma inscrite en conducteur principal alors que je n'ai même pas le permis. Malgré une cinquantaine d'appels au service client toujours injoignable, des mails sur des adresses qui n'existent même pas, plusieurs appels à rentalcars qui refuse de modifier le nom du conducteur principal je ne sais comment modifier cette erreur que je n'ai même pas commise.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 26 octobre 2021
Cette réclamation a été considérée sans résolution