Lastminute
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
société Lmnext
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Réclamation Lastminute - Billets d’avion Lastminute inexistants

Sans solution
1/10
Valerie Testa
Valerie Testa a déposé la réclamation
31 janvier 2022
Last minute maintient notre réservation alors que le vol est inexistant et persiste à ne rien faire
Ils ont de plus le culot de nous dire qu’ils nous enverront les cartes d’embarquements moins de 24h avant le départ sachant que toute modification sera rendue impossible si ce délai de temps est dépassé.
Honteux ils prennent leurs clients pour des imbéciles et ne proposent aucune solution
Date d’expérience: 31 janvier 2022
Valerie Testa
Valerie Testa a évalué la marque
15 mars 2022

On me donne un avoir sachant que je ne l'utiliserais jamais, après cette déception auprès de last minute. La correction de leur part aurait été de me rembourser sur ma carte de paiement.

Cette réclamation a été considérée sans solution