Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Réclamation et évaluation Lastminute - Annulation vol à l’aéroport car hôtel non conventionné

Sans solution
Benoît
Benoît a déposé la réclamation
1 novembre 2021
Nous sommes arrivé à l’aéroport de Beauvais , et là on nous dit que l’hôtel que nous avons réservés à Marrakech est non conventionné , de ce fait nous n’avons pas pu partir , l’aéroport nous a refusé de départ … nous souhaitons bien entendu un remboursement

Automatic English Translation:
Lastminute claim and evaluation - Cancellation of flight at the airport because of a non-approved hotel

We arrived at the airport of Beauvais, and there we are told that the hotel we booked in Marrakech is non-conventional, so we could not leave, the airport refused us departure ... we wish of course a refund
Date d’expérience: 1 novembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution