Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Réclamation Avoir Lastminute - Impossible d’utiliser mon avoir suite annulation covid

D.Bats a déposé la réclamation

14 septembre 2021

Bonjour mon code client est CW1981878. Un séjour réservé en 2019 a été annulé pour cause covid. J’ai reçu un avoir de remboursement de 495,62€ valable jusqu’au 17/02/2022. J’essaie de l’utiliser pour une nouvelle réservation mais quand je saisis le code du bon de réduction, il le trouve pour un montant de 0€.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 14 septembre 2021

D.Bats a évalué la marque

4 novembre 2021

Aucune suite n’a été donnée à ma réclamation

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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