Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Réclamation Avoir Lastminute - Impossible d’utiliser mon avoir suite annulation covid

Sans solution
1/10
D.Bats
D.Bats a déposé la réclamation
14 septembre 2021
Bonjour mon code client est CW1981878. Un séjour réservé en 2019 a été annulé pour cause covid. J’ai reçu un avoir de remboursement de 495,62€ valable jusqu’au 17/02/2022. J’essaie de l’utiliser pour une nouvelle réservation mais quand je saisis le code du bon de réduction, il le trouve pour un montant de 0€.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 septembre 2021
D.Bats
D.Bats a évalué la marque
4 novembre 2021

Aucune suite n’a été donnée à ma réclamation

Cette réclamation a été considérée sans solution