Lastminute
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Problème assurance annulation Lastminute - Annulation

Sans solution
1/10
Audrina
Audrina a déposé la réclamation
8 février 2022
Bonjour. J'ai du annuler un vol car j'ai été cas contact a la covid, j'ai pris une assurance annulation, j'ai une ordonnance du médecin et rien aucun remboursement... Les personnes au téléphone sont exécrable et ne répondent plus a mets appels.... Après avoir regardé les commentaires de la plate forme last minute. Eh bien en effet il y'a beaucoup de personnes dans le mêmes cas qu'il ne rembourserons jamais.. Comment peux on laissé passer cela ? Faut il que j'envoie des lettres ? Prendre un avocat ? Informé 30 millions de consommateurs ? Merci de m'aider pour cette démarche à suivre.

Lastminute cancellation insurance problem - Cancellation
Hello. I had to cancel a flight because I was in contact with covid, I took a cancellation insurance, I have a doctor's prescription and nothing refunded... The people on the phone are terrible and don't answer my calls anymore.... After looking at the comments on the last minute platform. Well indeed there are many people in the same case that they will never refund. How can we let this happen? Should I send letters? Take a lawyer? Inform 30 million consumers? Thank you for helping me with this process.

Comment obtenir remboursement Lastminute assurance annulation ? Annulation Covid Lastminute assurance sans remboursement
Date d’expérience: 4 janvier 2022
Audrina
Audrina a évalué la marque
30 avril 2022

Je n'ai pas grand chose à ajouter.. La finalité es que je reçoive mon remboursement mais au vu des nombreuses plainte de clients sur cette marque je me demande encore comment elle peux encore exister

Cette réclamation a été considérée sans solution