Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Litige Lastminute - Remboursement de mon vol + hôtel

Sans solution
Malmed
Malmed a déposé la réclamation
21 janvier 2022
GDS Vol: American Airlines LGA(US) - DCA(US) date de départ 21/12/2021 GDS Réservation n.: AECDNU
GDS Vol: Delta Air Lines DCA(US) - LGA(US) date de départ 24/12/2021 GDS Réservation n.: GTBAYY
Hotel: Hampton Inn Washington-Downtown-Convention Center, DC, Washington DC
du 21/12/2021 au 24/12/2021
Passager 1: Francois Malmed (e-ticket: 0013593567585, 0063593567588) Passager 2: Quentin Malmed (e-ticket: 0013593567587, 0063593567590) Passager 3: Julie Malmed (e-ticket: 0013593567586, 0063593567589) Global Cancellation
TOTAL EUR : 814,92 EUR

Last minute ne me propose qu'un remboursement d'un montant de 237,80 EUR :
Je ne suis pas d'accord sur le montant de ce remboursement.
Sur quelle base est-il calculé ?

Lastminute dispute - Refund of my flight + hotel
GDS Flight: American Airlines LGA(US) - DCA(US) departure date 21/12/2021 GDS Reservation no.: AECDNU
GDS Flight: Delta Air Lines DCA(US) - LGA(US) departure date 12/24/2021 GDS Reservation n.: GTBAYY
Hotel: Hampton Inn Washington-Downtown-Convention Center, DC, Washington DC
from 12/21/2021 to 12/24/2021
Passenger 1: Francois Malmed (e-ticket: 0013593567585, 0063593567588) Passenger 2: Quentin Malmed (e-ticket: 0013593567587, 0063593567590) Passenger 3: Julie Malmed (e-ticket: 0013593567586, 0063593567589) Global Cancellation
TOTAL EUR : 814,92 EUR

Last minute only offers me a refund of 237,80 EUR:
I don't agree with the amount of this refund.
On what basis is it calculated?

Remboursement partiel vol annulé avec assurance annulation Last Minute - Attente d'un remboursement intégral pour un paiement de séjour avec assurance annulation Last Minute - Avis Service Client Last Minute
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 21 décembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution