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Performance de la Marque
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
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Taux de fidélisation des clients
8%
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Agences de voyages
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Sans solution
LEFEVRE JEAN-MICHEL
LEFEVRE JEAN-MICHEL a déposé la réclamation
30 août 2022
Bonjour,

j'ai réservé un voyage à Marrakech (vol+hotel) du 16 au 23 avril. J'ai dû annuler pour cause de covid(testpcr+). J'ai effectué de nombreuses réclamations depuis mais sans résultat.
j'ai également prévenu mon assureur pour ce voyage (Europassistance) , ils me réclament la preuve que le voyage a été annulé (1. Document confirmant l'annulation définitive de votre réservation, émis par la page Web sur laquelle vous avez acheté le voyage, indiquant le nom des personnes qui annulent, le montant des frais d'annulation ou le montant remboursé **.) preuve que je ne parviens pas à obtenir de la part de last minute.
je compte prendre un avocat dans les prochains jours. Dans l'attente je vous soumets ma réclamation en espérant qu vous puissiez trouver une solution).

Lastminute trip canceled and not refunded - Lastminute claim - Lastminute unhappy - Lastminute review
Date d’expérience: 30 août 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution