Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

société Lmnext

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Lastminute - Vol retour

A.Lucie Amouzougan-Ahlin a déposé la réclamation

13 août 2021

Je souhaiterais modifier mon vol retour

Date d’expérience: 12 août 2021

A.Lucie Amouzougan-Ahlin a évalué la marque

9 octobre 2021

J'étais vraiment déçue par le comportement de Last minutes qui n'a rien pu me faire jusqu'à mon retour. C'est dommage malgré plusieurs coups de fils que nous faisons.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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