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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Lastminute (Tanger) - Prelevement abusif apres annulation - Avis réservation vol location voiture appartement par Lastminute - Réclamation Lastminute

Résolue
1/10
SO
SO a déposé la réclamation
22 juin 2022
réservation faite le 12/06/22 pour Tanger avec vol + location voiture + appartement. versement acompte de 1213,74 €. le reste devait être prélevé au 1er/07.
annulation de ma réservation le 14/06/2022 à 11h40 et à 11h57 on m'a prélevé 1719.61 euros soit 2 jours après ma réservation et seulement 20mn après mon annulation !!! donc prélèvement fait au total de 2933.35euros. proposition de remboursement de 2681.71euros.
donc une différence de 251.64euros pourtant à la réservation il est marqué ANNULATION GRATUITE !

reservation made on 12/06/22 for Tangier with flight + car rental + apartment. payment of 1213.74 € deposit. the rest was to be taken on 1/07.
cancellation of my reservation on 14/06/2022 at 11:40 am and at 11:57 am I was charged 1719.61 euros, that is to say 2 days after my reservation and only 20mn after my cancellation!!! so I was charged a total of 2933.35euros. proposal for a refund of 2681.71euros.
so a difference of 251.64euros yet at the reservation it is marked FREE CANCELLATION!
Date d’expérience: 22 juin 2022
SO
SO a évalué la marque
22 juillet 2022

j'ai obtenu un remboursement mais avec des frais d'annulation à 250euros alors qu'il était stipulé annulation gratuite. donc ESCROC.

Cette réclamation a été considérée comme résolue