Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Séjour hôte menssongé - Descriptif prestation hôtel non conforme à la réalité Lastminute - Avis réservation d'hôtel par Lastminute

Sans solution
1/10
Koukoulian
Koukoulian a déposé la réclamation
22 août 2022
Bonjour,
Je me permets de venir vers vous afin de vous informer que les propositions de cet hôtel est complètement menssongé,
Une chambre de 2 petits lits pour 3, dont un lit avec un matelas avec un trou au milieu, absolument pas ce qui a été proposé par photos, c'est un hôtel basique, ne parlons pas des alentours on se croirait dans un pays sous developé...je vous demande de bien vouloir faire un geste commercial, avant de faire un commentaire à la hauteur des menssonges...
Nous avons payé bien trop cher pour les prestations proposées sur internet, hôtelpas dutoutà la hauteurdes photos, ni des publicités....

Cordialement Chantal koukoulian

Lastminute - Staying at a menssonged hotel - Hotel description not in accordance with reality Lastminute - Hotel booking review by Lastminute
Hello,
I take the liberty of coming to you in order to inform you that the proposals of this hotel is completely misleading,
A room of 2 small beds for 3, including a bed with a mattress with a hole in the middle, absolutely not what was proposed by photos, it is a basic hotel, not to mention the surroundings we would think in an underdeveloped country ... I ask you to kindly make a commercial gesture, before making a comment at the height of lies ...
We have paid too much for the services offered on the internet, hotel not at all up to the photos, nor advertising ....

Sincerely Chantal koukoulian
Date d’expérience: 22 août 2022
Koukoulian
Koukoulian a évalué la marque
11 octobre 2022

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu de retour vis a vis de ma réclamation. C'est scandaleux. J'attends votre retour. Chantal koukoulian 07 77 96 51 13

Cette réclamation a été considérée sans solution