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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Remboursement vol suite pandémie

Sans solution
jef chavy
jef chavy a déposé la réclamation
7 février 2022
Par Last Minute,j'ai fait une réservation en mars 2020 pour un AR LYON TEL AVIV
ID Booking 1554662795

- Départ le 12/03/2020 avec Transavia Lyon - Tel Aviv résa VDG1JQ
- Retour le 26/03/2020 avec Easyjet Tel Aviv - Lyon résa K15WMJV

J'ai demandé le remboursement et reçu un mail de confirmation. N'ayant pas voyagé, j'ai demandé un remboursement en espèces.
A ce jour rien n'a été fait malgré un envoi de lettre recommandé avec AR le 21octobre 2021. J'ai contacté Easyjet, le remboursement a été fait directement suer le compte de Last Minute. Transavia demande de contacter directement le fournisseur de voyages.
Date d’expérience: 8 février 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution