Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Remboursement vol annulé Lastminute

Sans solution
Sabrina Tabet
Sabrina Tabet a déposé la réclamation
12 janvier 2022
Bonjour,

Bonjour,

J’avais effectué une réservation pour le 16 mars 2020 d’un vol retour de (setif, Algérie) à destination de Lyon ( France). Il s’agissait du vol:

Air Algerie AH1154
Économique
PNR:
RLA7AC




Ce vol a été annulé cause covid.
Je suis à ce jour toujours en attente de remboursement.

C’était un vol retour pour mes parents: TABET LAKHDAR ET MME TABET BARKAHOUM (cf pièce jointe).

Mon père est malheureusement décédée là-bas le 30 juin 2020, je ne l’ai jamais revu.

En vous remerciant pour ce que vous pourrez faire.


Cordialement,
(Modéré)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 12 janvier 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution