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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Remboursement vol

Sans solution
Rachid Aich
Rachid Aich a déposé la réclamation
23 février 2022
bonjour
j'ai réservé et je n'ai jamais eu le mail de confirmation.
après plusieurs appels, on me fait patienter quatre jours.
enfin une opératrice nous conseille d'annuler. on demande alors l'annulation.
mais à ce jour toujours pas de remboursement.

Avis Lastminute - réclamation Lastminute - remboursement vol annulé Lastminute

Lastminute - flight refund
Hello
I booked and I never got the confirmation email.
after several calls, they make me wait four days.
finally an operator advised us to cancel. we then asked for the cancellation.
but to this day I still have not received a refund.
Date d’expérience: 23 février 2022
Rachid Aich
10 mars 2022
lastminute ne veut pas reconnaître ses erreurs et ne veut pas me rembourser les frais de gestion de l'annulation. sachant que je ne souhaitais pas annuler ils m'ont demandé de le faire car selon eux il y avait un problème avec le paiement et que cela n'enngendrerait aucun frais de ma part.
du mensonge et du mépris
Cette réclamation a été considérée sans solution