Lastminute
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
société Lmnext
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Lastminute - Remboursement via un crédit voyage non honoré

Résolue
Utilisateur
Utilisateur a déposé la réclamation
9 août 2021 (Modifié le 20 août 2021)
En date du 31 mai 2020, la société Last Minute nous a confirmé un remboursement via un crédit voyage de 1046,09 euros dans les semaines à venir.
Nous avons relancé plusieurs fois par appels (quand nous arrivons à les joindre) avec la même réponse : « votre demande est en cours de traitement », par mails (jamais de retour) ainsi que par recommandé à l'adresse suivante : 14 rue d'Uzès - 75002 Paris, France (jamais de retour).
Cela fait plus d’un an que nous attendons ce crédit voyage pour réserver à nouveau sur leur site et rien ne se passe.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 9 août 2021
Utilisateur
Utilisateur
6 septembre 2021
Bonjour,

Pourriez-vous me faire un retour s’ils vous plaît.

Bien cordialement
Cette réclamation a été considérée comme résolue