Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Avis Lastminute - Remboursement suite voyage annulé covid 19

Mourenas a déposé la réclamation

28 décembre 2021

Voyage annulé suite covid19. Bon d achat non utilisé et comme le prévoit la loi, je réclame son remboursement total au terme des 18 mois. Nous les clients, nous ne sommes pas les organismes prêteurs des agences de voyage et je crois avoir été assez patient pour la réclamation de notre dû.
Je souhaite un remboursement total et immédiat.

English Translation : Lastminute review - Refund following cancelled trip covid 19
Trip cancelled following covid19. Unused voucher and as provided by law, I claim its full refund at the end of 18 months. We, the customers, are not the lenders of the travel agencies and I believe I have been patient enough to claim our due.
I want a full and immediate refund.
Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute - paiement voucher ou bon d'achat Lastminute

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 28 décembre 2020

Mourenas

27 février 2022

Toujours aucune réponse

Mourenas a évalué la marque

27 février 2022

Aucune réponse, aucune résolution

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Cette réclamation a été considérée sans solution

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