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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9.4%
Temps Moyen de Réponse
5.4%
Taux de Solution
9.4%
Moyenne des évaluations
18.3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
...
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Lastminute - Remboursement réservation

Résolue
2/10
GuillaumeD34
GuillaumeD34 a déposé la réclamation
30 March 2021
Bonjour Après de multiple relance par téléphone et par mail concernant ma réservation et mon remboursement ID
BOOKING 1736272000, je n'ai toujours aucunes nouvelles concernant mon remboursement de 1623.77 euros. Ils me disent
m'avoir envoyer un mail pour renseigner mes coordonnées bancaires que je n'ai jamais reçu.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 30 March 2021
GuillaumeD34
GuillaumeD34 a évalué la marque
9 August 2021

Last minute.com plus jamais, ce sont des incompétent.

Cette réclamation a été considérée comme résolue