Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

société Lmnext

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Lastminute - Remboursement réservation

GuillaumeD34 a déposé la réclamation

30 mars 2021

Bonjour Après de multiple relance par téléphone et par mail concernant ma réservation et mon remboursement ID
BOOKING 1736272000, je n'ai toujours aucunes nouvelles concernant mon remboursement de 1623.77 euros. Ils me disent
m'avoir envoyer un mail pour renseigner mes coordonnées bancaires que je n'ai jamais reçu.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 mars 2021

GuillaumeD34 a évalué la marque

9 août 2021

Last minute.com plus jamais, ce sont des incompétent.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

2/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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