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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Sans solution
1/10
Kina
Kina a déposé la réclamation
4 août 2022
J ai réservé un vol+séjour , j ai voulu effectuer aussitôt un changement pour le 2e voyageur , j ai donc appelé le service client qui me dit ok cela sera fait dans quelques jours. Après 2 mois et des dizaines d appels on me dit oui cela va être fait. A 4j du départ on me dit que c est pas possible !! Je profite de mon assurance annulation et là on me rembourse 198e au lieu de 2000e. Aujourd’hui je n arrive pas à les joindre ou me me dit on vous rappelle et bien sûr que personne.
Date d’expérience: 4 août 2022
Kina
Kina a évalué la marque
9 janvier 2023

Manque de sérieux incompétence *INTERDIT*

Cette réclamation a été considérée sans solution