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Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
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Agences de voyages
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Sans résolution
Christiaen
Christiaen a déposé la réclamation
17 septembre 2021
Vol du 23 avril au 7 mai 2021, suite au covid, la Martinique impossible d y aller sans motif impérieux et le président de la république a modifié les dates de vacances scolaires. Le vol aller à été annulé , impossible de s’y rendre car annulé et de plus motifs impérieux, le vol du retour était maintenu et même repoussé au 8 mai au lieu du 7! Last minute ne veut pas rembourser le vol retour soit disant car le vol n est pas annulé. Comment voulez vous qu’on prennent l avion si pas parti ????? Et coince en métropole avec motifs impérieux et surtout plus les mêmes dates de vacances ! Bref nous voudrions avoir le reste de nos achats de billet retour! Nous avons payé 1044 euros et nous avons reçu que les billets aller. Cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 7 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans résolution