Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Lastminute - Remboursement Lastminute

Sandrine Moulut a déposé la réclamation

25 novembre 2021

Suite à un annulation de voyage lastminute en avril 2020, jai eu un avoir last minute.
Cet avoir se termine bientôt, je souhaiterai me faire rembourser le montant restant sur cet avoir. Jespere que vous répondez de favorablement à ma demande
Cordialement

Date d’expérience: 25 novembre 2021

Sandrine Moulut a évalué la marque

13 janvier 2022

La réclamation ne m'a rien apporté Aucun commentaire

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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