Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

...

Lastminute9

société Lmnext

lastminute.com est une agence de voyages en ligne.
Avis Lastminute - Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute - Refus d'indemnisation Lastminute - Annulation de vol Lastminute - retard de vol Lastminute - Litige Lastminute - Médiateur Lastminute - Service Client Lastminute - Contact Lastminute - Voucher Lastminute - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Lastminute
LMnext FR
75 boulevard Haussmann
75008 Paris

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Lastminute - Remboursement Lastminute

CLAIRE BOUERY a déposé la réclamation

12 septembre 2021

Veuillez vous referer à mon premier mail. En effet, à la douane de Malte on a a refusé l'entrée au motif que nous n'avions reçu qu'une injection COVID ce qui en France est tout à fait légal puisque nous avions eu le COVID. Nos Pass sanitaires sont bels et bien complets et équivalent à 2/2
LAST MINUTE ne nous a absolument pas informé de cela au moment de la réservation des billets

Date d’expérience: 16 août 2021

CLAIRE BOUERY a évalué la marque

22 novembre 2021

Aucune empathie à l égard de ses clients, ni compréhension

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution

Réclamations similaires

Celyn

23 mai 2023

Lastminute - Vol retour séjour retardé de plus de 6h et aéroport arrivée modifié

Vol modifié horaires et aeroport d'arrivée la veille du départ. Une seule alternative…