Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Remboursement last minute

Sans solution
2/10
sabine
sabine a déposé la réclamation
27 avril 2021
bonjour, mon voyage 2020 à été annulé dû au covid , je reçois l'avoir de la moitié qui ne m'intéresses pas et demande pourquoi la moitié le voyage retour n'est pas pris en compte du coup je comprend rien, demande des explications qui apparement le voyage retour n'était pas annulé je fais comment pour aller .... vraiment n'importe quoi
j'ai tél sur paris, envoyer mails, test achat et toujours aucune réponse positive
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 27 avril 2021
sabine
sabine a évalué la marque
28 septembre 2021

Je n’ai pas reçu la totalité du voyage

Cette réclamation a été considérée sans solution