Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Remboursement impossible

Sans solution
Claudio
Claudio a déposé la réclamation
1 avril 2021
Bonjour

Le 14 juin 2020 j'ai reçu un courrier nous confirmant le remboursement pour l’annulation de notre vol pour Madrid de 171, 59 €

Vol annulé. Départ le 10/06/2020. Retour le 17/06/2020

Id booking. 16112357778

Or à ce jour soit presque 1 an après toujours aucune nouvelle ni remboursement !!!!!!!
Et impossible d’avoir un contact avec une personne compétente

Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir procéder ASAP à ce remboursement sur le compte ayant servi à l’achat
Date d’expérience: 1 avril 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution