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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
13,3%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Remboursement d un vol aller retour

Sans solution
devillers vincent
devillers vincent a déposé la réclamation
18 février 2022
Bonour,
je viens vers vous car nous avons annuler un vol aller retour suite a une proposition par mail de LASTMINUTE et le remboursement n'a jamais été validé.
Suite a la réception de ce mail ou il était demandé de cliquer sur un simple onglet remboursement pour déclencher la procédure, j 'ai même téléphoné au service client pour m assurer d'avoir bien saisie la demande, nous avons annulé l ensemble des prestation de ce voyage et nous restons dans l attente de ce remboursement .
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 11 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution