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Lastminute - Remboursement complet de mon. séjour à rome

Sans résolution
182421
445
Jacqueline Girard a déposé la réclamation

(Modéré par RéclameICI)

Bonjour

Je me permets de vous contacter car j ai effectué une réservation de voyage sur votre site avec la condition que je puisse emmener mon chien avec moi
Lorsque j ai appelé vos services ils m ont dit qu ils allaient demander un devis à la compagnie de voyage Vous avez débiter mon carte visa du règlement de ma réservation

J ai dû appeler plusieurs fois vos services en 4 jours et chaque fois la réponse toujours en attente de la réponse de la compagnie d aviation et jusqu'à ce jour j étais toujours en attente du devis
Et hier au soir sur le site de la compagnie j ai vu qui ne prenne pas les animaux il m a fallu seulement 5mns pour le faire
Je peux vous dire que je suis très en colère car si j avais su cela avant j aurais annulé tout de suite ma réservation et maintenant je vois que hôtel que j ai réservé n est plus remboursable beaucoup de contrariétés et c est la première fois que je vais sur votre site ma déception est totale en plus annoncé alléchante 135 euros pour arriver à 660 euros
Je vous demande svp de bien vouloir me rembourser pour la totalité de ma réservation le plus rapidement possible pour que je prenne d autres dispositions pour le 20 aout car la date est très proche et je risque d avoir des problèmes de réservations merci d avance

Cette réclamation a une pièce jointe privée
14 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution