Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,3%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,2%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Lastminute - Remboursement billet

Noufissa Touron a déposé la réclamation

7 février 2022

Suite à l'annulation de la campagnie du vol du 12 novembre 2021,
J'ai appelé plusieurs fois la réponse est "votre dossier est en cours de traitement" et cela dur depuis novembre 2021
Merci