Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Remboursement avoir Lastminute

Sans solution
Chloé Monestier
Chloé Monestier a déposé la réclamation
15 décembre 2021
Avec des copines on devait partir à Marrakech au début du covid. N'ayant pas pu partir, nous avons reçu un avoir qu'on n'a pu pas utilisé et il nous avait dit que si il était pas utilisé on sera remboursé en intégralité. Nous avions également pris une assurance annulation qui ne nous sert à rien.
Depuis service client indisponible et qui ne répond plus à mes mail pour nous rembourser.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 décembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution