Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Remboursement avion

Sans solution
pp
pp a déposé la réclamation
27 mars 2023
bonjour,
j ai acheté sur le site lasteminute des billets d'avion .ou " qques jours aprés lasteminute m'a averti que la compagnie avait annulé le vol.j ai demandé le remboursement à lasteminute (réponse positive.) A ce jour aucun remboursement est fait malgré mes relances: "nous ettendons le rembourssement de la compagnie". cette derniere me dit ne pas avoir été saisi du dossier....
je n arrive pas à obtenir les coordonnées du médiateur auquel je peux m'adresser

Lastminute - Airline refunds
Hello,
I bought plane tickets on the Lasteminute website. A few days later, Lasteminute informed me that the company had cancelled the flight. I asked for a refund from Lasteminute (positive response). To date, no refund has been made despite my reminders: "we are waiting for the company to refund us".
I can't get the coordinates of the mediator to whom I can address myself
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 30 septembre 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution