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Lastminute - Remboursement annulation en attente après 1mois

Sans résolution
114421
501
mgrandiere a déposé la réclamation

J'ai payé l'assurance annulation du site Bravofly qui est celle de LastMinute lors de ma réservation, cette assurance permet d'annuler sans raison.
J'ai annulé mon vol et j'ai reçu la confirmation de la prise en charge et après 2 mois le status de mon remboursement reste en attente du remboursement de la compagnie aérienne. J'ai effectué une demande par mail pour obtenir mon remboursement et j'ai reçu un mail qui semble être une réponse automatique et qui promet un retour sous quelques jours mais 3semaines après toujours pas de nouvelle. Le service client par téléphone est facturé 80centimes d'euros la minute. Je me retrouve bloqué.

Pouvez-vous m'aider?
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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