Bonjour,
Je signale une conseillère de lastminute.com je l'ai eu au téléphone aujourd'hui j'ai demandé la suite de notre réclamation sa réponse non madame vous avez pas le droit d'être remboursé vous avez droit à l'extension de date de votre avoir je lui ai dit non j'ai jamais demandé ça j'ai l'épreuve de mes mails pourriez-vous m'envoyer par écrit le refus de remboursement elle m'a dit j'ai pas la main et elle a raccrocher le téléphone au nez elle est mal honnête.
Mon deuxième appel je tombe avec une de ces collègues elle était très sympathique.
Ce que je vois ils veulent pas remboursé les gens veulent extension des avoir.
Problème de conseil Lastminute - Réclamation Lastminute remboursement avoir - Avis Lastminute service client
Lastminute review - refund
Hello,
I report a consultant of lastminute.com I had it in the telephone today I asked the continuation of our complaint its answer not madam you do not have the right to be refunded you have right to the extension of date of your credit I said to him not I never asked that I have the test of my mails could you send to me in writing the refusal of refunding it said to me I do not have the hand and it hung up the telephone to the nose it is badly honest.
My second call I fall with one of her colleagues she was very nice.
What I see is that they don't want to refund people who want to extend their credit.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 12 février 2022