Lastminute - Refus de remboursement Lastminute

J’ai réservé un vol à départ de Split en Croatie le 31 août à destination de Lyon, arrivée sur place il n’y avait aucun vol a destination de Lyon, et je n’ai jamais été prévenue. Après 3h de combat pour avoir quelqu’un au téléphone, on m’annonce que mon vol a été déplacé 25h après, et que LastMinute ne m’avait pas mise au courant car ils ne l’étaient pas eux même (ce qui est surprenant). J’ai donc du avancer des frais supplémentaires sur place (logement, déplacement, restauration), et après leur avoir envoyé une requête pour réclamer un remboursement, je n’ai jamais eu de réponse de leur part. Après les avoir rappeler aujourd’hui, on m’a refusé d’avoir un responsable au téléphone, et m’a demandé une énième fois de les recontacter ultérieurement.