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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Sans solution
Terki
Terki a déposé la réclamation
5 juillet 2022
Bonjour ce matin j ai annulé ma réservation et j ai vu que vous me rembourser pas la totalité alors que j avais jusqu’au 5 juillet et pour moi le 5 juillet c est jusqu’à 23h59 pouvez-vous svp me rembourser la totalité j ai appelé ce matin pour lui dire que je ne suis pas d accord en espérant que vous comprenez ma situation merci d avance (modéré)
Date d’expérience: 5 juillet 2022
Terki
19 juillet 2022
Bonjour je vous relance car vous ne m avait pas répondu à ma reclamation je ne suis pas d accord c était écrit que j avais jusqu’à 5 juillet donc pour moi c est du 5 juillet à 23h59 je voudrais mon remboursement la totalité et mon produit je l avais acheté le 4 juillet 2022 a 10h du matin donc pour moi ça ne faisait même pas 24 h j espère que vous comprenez ma situation merci d avance Mme Terki
Cette réclamation a été considérée sans solution