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Lastminute - Reclamation

Sans résolution
179621
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Utilisateur a déposé la réclamation

Bonjour,

Après 2mois d’attente il est INADMISSIBLE de n’avoir TOUJOURS aucunes réponses.
Nous sommes le 2 Août, après une demande passe le 1Juin je n’ai toujours pas de nouvelles et je commence vraiment à en avoir ras le bol du manque de professionnalisme de vos employés du service client.

Je pars dans 2semaines, je reçois mes billets, TOUJOURS SANS CHANGEMENT, alors que j’ai pris soin de le faire assez tôt pour avoir une réponse rapide.

Le manque de volonté et de professionnalisme de votre équipe me mets hors de moi et IL EST IMPÉRATIF QUE VOUS ME RÉPONDIEZ AVANT LA FIN DE SEMAINE.

Après un coup de téléphone avec Emirates, je sais désormais qu’il n’attende que vous pour accorder le changement de vol! Ils me préviennent d’ailleurs que plus votre réponse est tardive plus les chances deviennent minces.

ALORS MERCI DE RÉPONDRE DE SUITE À LA DEMANDE DE CHANGEMENT.
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
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