Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Lastminute - Pas de remboursement

Raquel a déposé la réclamation

17 mai 2021

Vol annulé décembre 2020, jusqu’à maintenant pas de remboursement. Dans la politique d’entreprise indiqué remboursement dans 2 mois. Besoin de mon argent pour programmer les vacances d’été.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 17 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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