Lastminute
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Non respect des horaires Lastminute - Client mécontent Lastminute - Réclamation Lastminute - Failure to respect Lastminute schedules - Dissatisfied Lastminute customer - Lastminute complaint

Sans solution
Cindy
Cindy a déposé la réclamation
2 septembre 2022
Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour une réclamation liée à mon Dossier OR3828813.
Notre vol retour LI8080 a eu plusieurs heures de retard ainsi que de nombreux problèmes de communication et d’accompagnement ce qui nous a valu des très nombreux désagréments sur place surtout avec nos enfants.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure de dédommagement dans ce cas de figure, s’il vous plait ?
Nous n'avons eu pour le moment qu'une seule réponse nous suggérant de faire preuve de souplesse! Ce qui est évidemment indélicat et inacceptable!

Bien à vous.


Failure to respect Lastminute schedules - Dissatisfied Lastminute customer - Lastminute complaint
Date d’expérience: 26 août 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution