Lastminute
Lastminute
Performance de la Marque
14.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
7,5%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 34.7
2 BudgetAir 19.7
3 Travelgenio 18.6
...
Lastminute14.5
société Lmnext
  • lastminute.com est une agence de voyages en ligne.
    Avis Lastminute - Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute - Refus d'indemnisation Lastminute - Annulation de vol Lastminute - retard de vol Lastminute - Litige Lastminute - Médiateur Lastminute - Service Client Lastminute - Contact Lastminute - Voucher Lastminute - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Lastminute

  • LMnext FR
    75 boulevard Haussmann
    75008 Paris
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Lastminute - Modifier mon hôtel

Sans solution
1/10
Sassa
Sassa a déposé la réclamation
5 septembre 2023
Je suis choquer hier soir je tombe sur de nouveaux avis sur notre hôtel réservé qui font super peur , vol cafard, chambre insalubre rouille … j’ai donc voulue changer d’hôtel car il était encore possible hier soir à noter sur la réservation «  annulation de réservation gratuite jusqu’au 5 septembre inclus » impossible de le faire via le site internet ! J’ai donc attendu ce matin 8h pour les contacter et là on me dit non impossible de faire le changement même si vous payer…. Je leur et dis donc si il se passe quelques choses là bas comme écris sur les avis je me retournerai contre vous et vous allez me rembourser!!! Un voyage dans un hôtel insalubre elle me dit c’est dans les conditions générale de vente donc en gros il se passe quoi que ce soit j’aurai aucun dédommagement ???
Pouvez-vous m’aidez a trouver une solution ? Je suis à 1mois de mon voyage
Date d’expérience: 5 septembre 2023
Sassa
Sassa a évalué la marque
19 septembre 2023

Plus jamais

Cette réclamation a été considérée sans solution